Política de Reembolso e Devoluções
Última atualização: 21 de julho de 2026.
Queremos que o uniforme sirva perfeitamente no seu filho. Por isso, além dos seus direitos previstos
em lei, oferecemos uma política de trocas simples. Leia com atenção, principalmente porque cada peça é
produzida sob demanda, com o padrão e o bordado de cada escola.
Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de compra pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos
após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral
do valor pago, incluindo o frete.
Troca por tamanho ou defeito
- Você tem 7 dias corridos após receber o pedido para solicitar a troca de tamanho.
- A peça deve estar sem uso, sem lavagem, com as etiquetas e na embalagem original.
- Em caso de defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 dias
a partir do recebimento (art. 26 do CDC). Nesse caso, os custos de envio são por nossa conta.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp
(11) 93369-5886 informando o
número do pedido, a peça e o tamanho desejado. Nós
orientamos o envio ou a retirada e agilizamos a solução.
Prazos de reembolso
- Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo da
operadora do cartão. - Pix ou boleto: a devolução é feita por transferência bancária em até 10 dias úteis
após recebermos a peça de volta e conferi-la.
Itens sem direito a troca
Não realizamos troca ou devolução por arrependimento de peças com sinais de uso, lavadas, sem
etiqueta ou personalizadas fora do padrão da escola — exceto em caso de defeito de fabricação.
Prazo de produção
Lembrando que os uniformes são feitos sob demanda: o prazo de produção é de 10 a 15 dias
úteis após a confirmação do pagamento, e só depois disso o pedido é enviado ou fica disponível
para retirada.
Contato
Tuck Confecções — WhatsApp (11) 93369-5886 · E-mail tuckconfeccoes@outlook.com